الشروط والأحكام
الشروط والأحكام |Beauty Icona
مرحبًا بكِ في Beauty Icona. باستخدامكِ لهذا الموقع أو إتمامكِ لأي عملية شراء من خلاله، فإنكِ توافقين على الالتزام بالشروط والاحكام الموضحة أدناه. نحرص على توفير تجربة تسوق سهلة وآمنة، لذلك نرجو قراءة هذه البنود بعناية قبل استخدام المتجر.
أولًا: استخدام المتجر
- تلتزم العميلة باستخدام متجر Beauty Icona للأغراض المشروعة فقط.
- يجب تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند إنشاء الطلب، مثل الاسم، رقم التواصل، وعنوان الشحن، لضمان تنفيذ عملية التوصيل بشكل صحيح.
- يحتفظ المتجر بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب في حال وجود معلومات غير صحيحة أو في حال تعذر توفير المنتج.
ثانيًا: المنتجات والأسعار
- نسعى في Beauty Icona إلى عرض المنتجات بأعلى قدر من الدقة، بما يشمل الوصف والصور والمعلومات الخاصة بالعطور، الميكب، ومنتجات العناية والإكسسوارات.
- قد تختلف ألوان مستحضرات التجميل أو درجاتها بشكل بسيط جداً عن الصور المعروضة بناءً على إضاءة الشاشات أو اختلاف إعدادات الأجهزة.
- جميع الأسعار المعروضة في المتجر تشمل الضرائب المقررة (إن وجدت) وتُوضح كافة التفاصيل عند إتمام الطلب. يحق للمتجر تعديل الأسعار أو إطلاق العروض في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على الطلبات المؤكدة مسبقًا.
ثالثًا: الطلبات والدفع
- يُعتبر الطلب مؤكدًا بعد إتمام عملية الشراء بنجاح واستلام العميلة إشعارًا أو رسالة تأكيد الطل
- يحق للمتجر التواصل مع العميلة لتأكيد بعض تفاصيل الطلب عند الحاجة لضمان دقة التنفيذ.
- تلتزم العميلة بإتمام عملية الدفع عبر الطرق المتاحة والمفعلة في المتجر.
- في حال حدوث مشكلة أثناء الدفع الإلكتروني أو عدم اكتمال العملية، لا يُعتمد الطلب نهائيًا إلا بعد التأكد من نجاح تحويل القيمة.
رابعًا: الشحن والتوصيل
- يعمل Beauty Icona على تجهيز وشحن الطلبات في أسرع وقت وفق المدة الموضحة في صفحة سياسة الشحن والتوصيل.
- قد تحدث بعض التأخيرات الخارجة عن إرادة المتجر بسبب ضغط شركات الشحن، المواسم، أو الظروف الطارئة.
- تتحمل العميلة مسؤولية التأكد من صحة بيانات العنوان ورقم الهاتف لتجنب أي تأخير في وصول الشحنة.
خامسًا: الاستبدال والاسترجاع
- نظرًا لطبيعة منتجات التجميل، الميكب، والعناية الشخصية، وحرصًا على سلامة وصحة جميع عميلاتنا، فإن الاستبدال أو الاسترجاع يخضع لضوابط صارمة تضمن أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية غير المستخدمة أو المفتوحة.
- يجب التواصل مع خدمة العملاء في حال وجود تلف أو خطأ في الطلب خلال الفترة المحددة من تاريخ الاستلام وفقًا لسياسة المتجر.
- لا يتم قبول طلبات الاسترجاع أو الاستبدال للمنتجات التي تم فتحها أو استخدامها لأسباب تتعلق بالصحة العامة والسلامة.
سادسًا: الخصوصية وحماية المعلومات
- يلتزم Beauty Icona تام الالتزام بالحفاظ على سرية وخصوصية بيانات العملاء وعدم استخدامها إلا للأغراض المرتبطة بتنفيذ الطلبات، الشحن، وتحسين تجربة التسوق.
- يتم التعامل مع معلومات الدفع والبطاقات البنكية وفق أعلى معايير الأمان المعتمدة لدى مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
سابعًا: تعديل الشروط والأحكام
- يحتفظ Beauty Icona بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت عندما تقتضي الحاجة ذلك، وسيتم نشر التحديثات مباشرة عبر هذه الصفحة.
تواصل معنا
في حال وجود أي استفسارات حول الشروط والأحكام أو تفاصيل طلباتك، يسعدنا دائماً تواصلكِ مع فريق خدمة العملاء عبر قنوات الاتصال المتاحة في المتجر.